Wat je opdracht is Je bent verantwoordelijk voor de implementatie en het succesvol gebruik van innovatieve selfservice, kennismanagement en callcenter applicatie . Van intake, implementatie en configuratie tot en met support ben jij verantwoordelijk voor het succes van de klant. Je standplaats zal Rotterdam zijn, maar aangezien we (internationale) klanten hebben zal je met regelmaat op locatie zijn en af en toe in het buitenland (Europa) reizen. Ook behoort thuiswerken om de files te ontlopen tot de mogelijkheden. Wat je kunt verwachten The Knowledgebase Company is een dochtermaatschappij van The Selfservice Company, één van de snelst groeiende bedrijven op het gebied van online selfservice. The Knowledgebase Company richt zich op de implementatie en onderhoud van kennismanagement en callcenterapplicaties. Speerpunt zijn de producten van RightNow Technologies, internationaal marktleider op het gebied van e-CRM. Klanten van The Knowledgebase Company zijn ondermeer Hyves, Fortis en NS. We hebben ambitieuze doelstellingen: we denken binnen een jaar te groeien naar minimaal 10 medewerkers met A-Brand klanten.
Wie je bent Je bent consciëntieus en kiest van nature voor de beste oplossing. Je geeft niet gauw op als je niet gelijk de oplossing vindt. Je gaat verantwoordelijkheid niet uit de weg en bent een teamplayer met een klantgerichte instelling. Initiatief nemen en uitdragen van je ideeën, bevindingen en visie is voor jou vanzelfsprekend, zowel naar je klanten, de directie als naar je collega's. Je bent communicatief en flexibel. Bovenal: je hebt passie voor je werk. Welke kennis en ervaring je hebt Een HBO/WO opleiding, bij voorkeur in de Informatica. Je hebt ervaring met webapplicaties en selfservice. Je hebt enige jaren ervaring bij groter organisties en kent de wereld van de ict binnen contact center en marketingafdeling. Verder beschik je over technische kennis van HTML, PHP, MySQL en heb je ervaring met ASP architectuur.
Om de zaak compleet te maken zou het mooi zijn als je ook beschikt over kennis van PERL, Microsoft Windows operationg systems, Microsoft SQL Server 7 of hoger, Oracle versie 8 of hoger, C, C++, .NET, Call Center applicaties, Applicatie integraties.
Hoe je kunt reageren? Wanneer je interesse hebt in deze functie en jezelf ziet als een serieuze kandidaat dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Stuur je sollicitatie voorzien van CV en contactgegevens naar: Olf Uineken, directeur van The Knowledgebase Company via olf@knowledgebasecompany.com of bel 010-4113866. Als je Olf rechtstreeks wilt spreken schroom dan niet en bel 06-53442169.
